Última actualización: Mayo 25, 2018

Política de privacidad

Movile ("Movile", "nosotros") es comprometida con la protección de su privacidad.

Nosotros creamos esta Política de Privacidad para mostrar nuestro compromiso de proteger su privacidad mientras usted utiliza cualquiera de nuestros productos PlayKids, PlayKids Explorer, PlayRoom, PlayKids Stories, PlayKids Party, PlayKids Talk, Leiturinha y PlayKids Fly aplicaciones (las “Apps”) y cualquier servicio disponibles a través o conectados a nuestras Apps, como nuestro sitio web (los "Servicios de Suscripción"). Su uso de Apps y Servicios de Suscripción está cubierto por esta Política de Privacidad y Términos de Uso.

1. QUÉ ES POLÍTICA CONTEMPLA

Esta Política de Privacidad se aplica sólo a las Apps y a los Servicios de Suscripción, y no se aplica a ninguna otra aplicación o servicio de suscripción que se pueda acceder a través de las Apps, incluyendo pero no limitado a las aplicaciones y servicios de suscripción a los que se accede a través de anuncios o conectados a servicios terceros, cada uno de los cuales pueden utilizar colecta de datos, almacenamiento y/o prácticas y políticas que difieren considerablemente de esta Política de Privacidad.

Usted será responsable de garantizar la exactitud de los Datos Personales que usted presenta ante Movile. La información incorrecta afectará el uso de las Apps y Servicios de Suscripción, así como nuestra capacidad de ponerse en contacto con los métodos de contacto descritos en esta Política de Privacidad.

Si usted está accediendo al Servicio desde la Unión Europea (UE) o es un ciudadano europeo, por favor revise las secciones Bases Legales para Procesar Informaciones Personales y Derechos Individuales abajo para obtener más información sobre cómo procesarán sus Datos Personales y sobre los derechos que usted tiene sobre este procesamiento.

2. INFORMACIONES QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Cuando se descargan o se utilizan las Aplicaciones o el Servicio de Suscripción, podemos recoger automáticamente ciertas informaciones sobre su uso y la interacción con su dispositivo (u otros aparatos, como su teléfono móvil o tablet). Incluso si no está suscrito al Servicio de Suscripción de PlayKids, podemos recopilar información del dispositivo cuando se utilizan las Aplicaciones y el Servicio de Suscripción.

A. ¿Qué información se recopila?

Podemos rastrear y recoger las siguientes categorías de información cuando usted visita nuestras Apps o utiliza nuestros Servicios de Suscripción: (1) La dirección IP; (2) Identificación del dispositivo; (3) El tipo de navegador web o modelo de aparato móvil utilizado; (4) El sistema operativo de su ordenador o aparato móvil; y (5) otras informaciones técnicas similares. Las informaciones de Dispositivos que recopilamos automáticamente no se vincularán con ninguna información personal que nos proporcione.

B. ¿Cómo se utilizan las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de computadora que se transfieren a su disco duro, que contiene información como el nombre de usuario y las actividades que realizó mientras utilizaba las Apps o los Servicios de Suscripción. Utilizamos cookies para personalizar su experiencia con las Apps y los Servicios de Suscripción, así como para almacenar sus credenciales de acceso para que no tenga que escribirlas cada vez que visite nuestras Apps o acceda a nuestros Servicios de Suscripción.

Nosotros no conectamos las informaciones almacenadas en las cookies con cualquier Información Personal suya. Algunos de nuestros socios también utilizan cookies para proporcionar datos anónimos globales e información acerca de nuestros usuarios. No tenemos acceso o control sobre estas cookies y nuestra Política de Privacidad no cubre el uso de cookies de terceros.

3. INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROVEE

A. Registro

Para que usted utilice nuestras Apps o Servicios de Suscripción, podemos exigir que usted proporcione informaciones para identificarle directamente ("Informaciones personales"). Esto incluye informaciones de contacto, como su primer nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, teléfono móvil y, cuando necesario, información sobre la cuenta para efectuar cargos (número de la tarjeta de crédito, CVV, etc.).

Utilizaremos las Informaciones Personales proporcionadas por usted para responder a sus preguntas y enviar mensajes sobre las Apps, así como para el mantenimiento y las actualizaciones.

B. Uso de Aplicaciones y Servicios de Suscripción

Además de la Informaciones Personales que se menciona anteriormente para el registro y la inscripción, usted puede proporcionar Informaciones Personales para nosotros mientras utiliza las Apps y Servicios de Suscripción. Los padres tienen la opción de subir una fotografía de sus hijos al crear un perfil de niño. Si elige enviar una solicitud al soporte, tendrá la opción de proporcionar Informaciones Personales, como su número de teléfono o información de pago.

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros podremos usar su Información personal para enviar información sobre las Apps y los Servicios de Suscripción y para ponerse en contacto con usted cuando sea necesario, incluyendo un correo electrónico para verificar su suscripción.

Podemos usar su Información de Dispositivo para personalizar y adaptar su experiencia con las Apps y Servicios de Suscripción, así como en nuestras comunicaciones con usted para mostrar contenido que creemos que usted estará interesado y que puede ser consistente con sus preferencias.

5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIONES PERSONALES

Podemos compartir sus Informaciones Personales y datos de tráfico con nuestros socios que nos ayudan a través del desarrollo de servicios esenciales involucrados en las operaciones de las Apps y Servicios de Suscripción. Nuestros socios están obligados a mantener los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que prometemos a usted en esta Política de Privacidad. Deben utilizar sus datos personales sólo para resolver obligaciones comerciales específicas y proveer servicios que estén involucrados con las Apps.

A continuación están algunas categorías de destinatarios de sus Informaciones Personales y algunos ejemplos de terceros en esta categoría. Si desea más informaciones sobre cualquiera de estas categorías o destinatarios específicos, por favor, póngase en contacto con nosotros: support@playkids.com

Además, podremos transferir sus Informaciones Personales a otras empresas como resultado de una venta, fusión o adquisición de o por Movile. En este caso, haremos todo lo posible para notificarle antes de que cualquier Información Personal se transfiera o esté sujeta a una política de privacidad distinta. Movile no comparte, vende ni alquila su información personal a terceros para fines promocionales.

Nos reservamos el derecho de divulgar sus Informaciones Personales si son exigidos por la ley y cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o satisfacer un procedimiento legal, una orden judicial o un proceso legal.

6. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Si es un individuo en la Unión Europea (UE) o un ciudadano de la Unión Europea, recopilamos y procesamos datos sobre usted solamente donde tenemos bases legales para hacerlo bajo las leyes aplicables de la UE. Esto significa que recogemos y procesamos sus datos solamente cuando:

Cuando confiamos en su consentimiento para procesar sus Informaciones Personales, usted tiene el derecho de retirar o rechazar el consentimiento en cualquier momento. Si desea retirar su consentimiento, por favor, contáctenos usando la información de contacto en la sección Contactos para Pedidos de Derechos Individuales. Algunos ejemplos de nuestros intereses legítimos y la información a ser procesada incluyen:

Donde confiamos en nuestros intereses legítimos para procesar sus Informaciones Personales, usted tiene derecho a la objeción. Más informaciones sobre cómo ejercer este derecho se pueden encontrar en la sección Derechos Individuales a continuación.

Si tiene alguna pregunta o necesita información sobre la base legal que recopilamos y utilizamos sus Informaciones Personales, por favor, contáctenos en support@playkids.com.

7. DERECHOS INDIVIDUALES

Ofrecemos ciertas opciones para usted cuando se trata de sus Informaciones Personales y cualquier Información del Dispositivo que pueda identificarlo ("Datos Personales"). Por favor revise las informaciones abajo destacando sus opciones y cómo ejercitarlas. Nosotros responderemos a cualquier solicitud dentro de un plazo razonable. Si nuestra respuesta completa demora más de un mes debido a la complejidad o el alcance, le notificaremos esto y le actualizamos sobre nuestro progreso.

Revisar y actualizar sus datos: Usted tiene el derecho a acceder y actualizar cualquier Datos Personales que hemos recogido. Algunos Datos Personales, como el nombre de la cuenta y la dirección de correo electrónico se pueden encontrarlos utilizando nuestras herramientas de administración de cuentas en nuestro sitio web. Para cualquier Datos Personales además de este ámbito, por favor, envíe una solicitud utilizando la información de contacto disponible al final de esta sección. Podremos pedir más información para confirmar su identidad antes de modificar cualquier Datos Personales.

Eliminar sus datos: También tiene derecho a borrar sus Datos Personales. Esto a veces se conoce como el "Derecho a ser Olvidado". Para solicitar que eliminemos todos sus Datos Personales, por favor, envíe una solicitud utilizando la información de contacto que se encuentra al final de esta sección. Podemos solicitar más información para confirmar su identidad antes de borrar cualquier Datos Personales.

Después de eliminar sus Datos Personales de nuestros servicios, es posible que no podamos eliminar inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores activos y no podamos eliminar inmediatamente los datos de nuestros sistemas de respaldo para archivarlos, prevenir el fraude y abuso, análisis de datos,  cumplimiento de obligaciones legales o dónde por lo contrario, creemos que tenemos una razón legítima para hacerlo. También podemos rechazar atender esta solicitud en ciertas situaciones específicas, como si los datos son necesarios para cumplir con una obligación legal o para ejercer/defender un reclamo legal.

Restringir el procesamiento: Usted tiene el derecho de restringir la forma en que procesamos sus Datos Personales en determinadas circunstancias. Esto a menudo es una alternativa a solicitar la eliminación completa de sus datos. En lugar de solicitar que eliminemos todos sus Datos Personales, puede solicitar que limitemos nuestro uso de sus Datos Personales para fines específicos. Puede solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento si cuestiona la exactitud de sus Datos Personales y estuviéramos trabajando para verificar esta información, o si desea que retengamos sus Datos Personales debido a un reclamo legal, pero dejemos de procesarlo.

Portabilidad de datos: Usted tiene derecho a obtener copias de sus datos en un formato estructurado y comúnmente usado para que pueda mover sus datos entre nuestros servicios y los servicios de otros. Podemos solicitar más información para confirmar su identidad antes de proporcionar cualquier Dato Personal.

Derecho a Objetar: Usted tiene derecho a objetar el procesamiento de sus Datos Personales para fines de marketing directo o cuando nuestro procesamiento de sus datos se base en intereses legítimos. Puede solicitar que detengamos el procesamiento de sus Datos Personales para fines de marketing directo. Este es un derecho absoluto y no podemos rechazar esta solicitud. Además del marketing directo, si desea ejercer este derecho, debe indicar las razones específicas por las que objeta el procesamiento de sus datos, en función de su situación particular. Incluso después de recibir dicha solicitud, podemos continuar el procesamiento si es necesario para el ejercicio/defensa de un reclamo legal o si podemos demostrar un motivo legítimo convincente para el procesamiento.

Si cualquier solicitud hecha bajo esta sección es claramente infundada o excesiva, podemos rechazar la solicitud o requerir una tasa razonable para cumplir con la solicitud. Si decidimos rechazar su solicitud, le informaremos las razones por las que no se toman medidas y proporcionaremos información sobre otras posibles soluciones. Si decidimos que es necesaria una tasa, le informaremos inmediatamente y cumpliremos con la solicitud una vez recibida esta tasa.

8. CONTACTO PARA SOLICITUD DE INFORMACIONES INDIVIDUALES

Por favor, utilice las siguientes informaciones cuando envíe una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos anteriores acerca de sus propias informaciones. Por favor, no envíe solicitudes a través de múltiples canales de comunicación. Haremos todos los esfuerzos para responder a su solicitud dentro de un marco de tiempo razonable.

Correo electrónico: support@playkids.com

Dirección físico: 201 S. Biscayne Blvd, #1200 Miami, FL, 33131-4316

Si usted es ciudadano de la UE o reside en la UE y desea plantear una inquietud acerca de nuestro uso de sus informaciones (y sin perjuicio de cualquier otro derecho de otras personas), tiene derecho a hacerlo con su autoridad de supervisión local.

9. RELACIÓN CON OTRAS APLICACIONES O SERVICIOS

Nuestras Aplicaciones y Servicios de PlayKids no presentan ningún tipo de publicidad para nuestros usuarios, además de la oferta de nuestros propios productos y servicios. Movile y PlayKids no están afiliados ("aplicaciones de terceros"). Movile no compartirá su información personal con aplicaciones de terceros. Algunas aplicaciones de terceros pueden tener estilos y apariencias similares a nuestras aplicaciones. Le pedimos que tenga en cuenta que puede estar en una aplicación diferente y que esta Política de privacidad sólo cubre nuestras Aplicaciones. Si decide utilizar aplicaciones de terceros, le sugerimos que lea cuidadosamente sus políticas de privacidad.

10. SEGURIDAD

Las Informaciones Personales que recopilamos sobre usted se almacenan en un servidor seguro y protegido por criptografía y contraseña. Solo el personal autorizado tiene acceso a sus Informaciones Personales. Usamos tecnologías de criptografía que es estándar en el sector cuando recibimos y transferimos información personal para trafegar las Informaciones Personales entre las aplicaciones, servicios y nuestros servidoresl. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, no se puede garantizar que la transmisión a través de Internet o la red de telefonía celular, ni ningún otro método de almacenamiento de datos, sea segura el 100% del tiempo.

11. RETENCIÓN DE DATOS

Podemos retener algunas informaciones suyas en algunos casos:

Vamos a retener sus informaciones si fuera razonablemente necesario en relación con la propuesta de cada información recopilada. En varias oportunidades, vamos a conservar sus datos mientras sean necesarios para su uso dentro de las Aplicaciones y el Servicio de Suscripción, que puede incluir mantener esta información incluso después de utilizar las Aplicaciones y Servicios de Suscripción.

12. OPCIONES PARA HACER LA COMUNICACIÓN

Si no desea recibir comunicaciones de Movile o PlayKids, puede cambiar sus preferencias haciendo clic en las instrucciones de nuestros correos electrónicos de comunicación, o poniéndose en contacto con support@playkids.com.

13. TRANSFERENCIA DE DATOS Y ALMACENAMIENTO

Las Aplicaciones y Servicios se almacenan en los Estados Unidos. Entonces, si usted está fuera de los Estados Unidos, la información personal que usted proporcionó para Movile y PlayKids será transferida a nuestros servidores en los Estados Unidos. Proporcionando la información personal, usted está de acuerdo con la transferencia de la información personal a los Estados Unidos y el almacenamiento de su información personal en los Estados Unidos.

Si usted está en la Unión Europea, por favor tenga en cuenta que las leyes que rigen la recolección de datos y el uso pueden ser diferentes de la brasileña y de los Estados Unidos y que podemos transferir esa información, incluyendo la información personal, a un país y jurisdicción que no tiene las mismas leyes de protección a datos como las del país que usted está. Usted es consciente de que podemos transferir su información personal fuera de la Unión Europea para soportar las aplicaciones y servicios de suscripción de acuerdo con nuestro contrato (Términos de servicio) y para otros propósitos que usted ha consentido.

14. CAMBIOS EN ESTE CONTRATO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio. En caso de cualquier cambio a esta Política de Privacidad, publicaremos un acuerdo alterado en las Aplicaciones que le informará de estos cambios y/o le enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto utilizando un Servicio de Mensajes Cortos (SMS) a través de teléfono móvil. Este mensaje le notificará la naturaleza de estos cambios y proporcionará un enlace a la nueva Política de Privacidad para su revisión. Obtendremos el consentimiento previo de los padres si los cambios que hacemos a esta Política afectan a los usuarios menores de 18 años de una manera que requiere dicho consentimiento en virtud de la COPPA.

El uso de la información que recopilamos siempre está sujeto a la Política de Privacidad que está en vigencia cuando se recopila esta información.

15. CONTACTO

Si usted tiene alguna pregunta o duda, por favor entre contacto a través del:

Correo electrónico:  support@playkids.com

Dirección física:

201 S. Biscayne Blvd, #1200

Miami, FL, 33131-4316